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虚拟助理将取代鼠标和触摸屏

2019-05-15 00:56:32 | 来源: 教育

让所有人拥有虚拟助理的想法似乎有些夸张。毕竟,助理通常是为精英提供的服务。但是,很多科技公司试图为大众提供虚拟助理服务,Facebook便是其中之一。

在O'Reilly Next:Economy峰会上,Facebook人工智能专家亚历山大勒布伦(Alexandre Lebrun)和Siri联合创始人亚当夏耶(Adam Cheyer)认为,虚拟助理并不是精英专用工具。

夏耶表示:实际上,它只是另一种交互方式。

两位专家都认为,虚拟助理只是与计算机交互的新方式。勒布伦表示,键盘和鼠标是种交互方式,接下来的交互方式是自然语言。

夏耶特地罗列了生活中的事例。你去朋友家做客,需要顺道买一瓶与千层面搭配的葡萄酒。如果你要自己做这件事,你需要肯定哪种葡萄酒与千层面搭配(步搜索),查找出售这种葡萄酒的酒水商店(第二步搜索),这家酒水商店位于前往朋友家的路上(第三步搜索)。做好上述规划以后,你还要计算出行时间(第四步搜索)。

夏耶的新公司Viv正在开发一款助理服务,这款服务可以利用人工智能分析所有答案,为你提供适合的答案。夏耶表示,与传统助理类似,虚拟助理旨在节约时间,但虚拟助理从根本上改变了用户与、手表和计算机的交互方式。

人机交互的未来是利用自然语言询问复杂问题,而非通过大量应用和站逐步地搜索答案。

Facebook正利用虚拟助理服务M朝目标迈进。目前,M仍然需要真人的协助,而且需要人类训练人工智能技术,以终究承担更多的工作量。

M的目标是让虚拟助理技术逐步学会处理事务操作,而不仅仅是提供络检索服务。用户与公司交互的改变程度与人机交互的改变程度几乎相当。

勒布伦表示:我们的技术越先进,你与客服的对话时间就越少。它既有益于公司,也有益于日常生活。

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